معیارهای ۵ و ۶ · وزن ۲۰٪
امتیاز کاربران و پشتیبانی — و دلیل وزن پایین آنها
این دو معیار روی هم ۲۰٪ امتیاز کل را میسازند. هر دو مهماند، اما هر دو مشکل اندازهگیری دارند. این صفحه توضیح میدهد چطور با این تناقض کنار آمدهایم.
نظر کاربران · ۱۰٪
فقط نظرهایی وارد محاسبه میشوند که در همین نشریه ثبت و بهصورت دستی بررسی شده باشند. نظرهای جمعآوریشده از منابع دیگر وارد نمیشوند، چون نه فرایند تأییدشان معلوم است و نه امکان بررسی مجددشان وجود دارد.
- میانگین امتیاز نظرهای منتشرشدهی همان برند.
- تعداد نظرها؛ زیر یک حداقل مشخص، نمره منتشر نمیشود.
- پراکندگی امتیازها؛ توزیع بیش از حد یکنواخت، علامت هشدار است.
نظری که ادعای مالی تأییدنشده داشته باشد منتشر نمیشود. این قاعده هم از خواننده محافظت میکند و هم از خود برند در برابر ادعاهای بیمبنا.
پشتیبانی · ۱۰٪
| ورودی | چه چیزی سنجیده میشود |
|---|---|
| دسترسی | وجود کانال ارتباطی مشخص و قابل دسترس |
| زبان | پشتیبانی به زبان فارسی |
| زمان پاسخ | فاصلهی ارسال تا نخستین پاسخ انسانی |
| مفید بودن پاسخ | آیا پاسخ به سؤال مربوط بود یا متن آماده |
سه ورودی اول قابل اندازهگیریاند؛ ورودی چهارم ناگزیر قضاوتی است و به همین دلیل کمترین سهم را دارد.
مسئلهی دستکاری
هر معیاری که بر پایهی بازخورد جمعی باشد، در معرض دستکاری است. سه راه معمول این کار: انبوه نظرهای مثبت در بازهی کوتاه، نظرهای بسیار کوتاه و بیجزئیات، و تمرکز نظرها روی یک ویژگی تبلیغاتی مشخص. ما این الگوها را پیش از انتشار بررسی میکنیم و به همین دلیل هم وزن این معیار را پایین نگه داشتهایم.
راهحل کامل وجود ندارد. چیزی که وجود دارد، اعلام صریح محدودیت است — که خودش بخشی از روششناسی ماست.
پرسشهای پرتکرار
چرا نظرهای سایتهای دیگر را وارد نمیکنید؟
چون فرایند تأیید آنها معلوم نیست و امکان بررسی مجددشان وجود ندارد. وارد کردن دادهای که نمیتوانیم بررسی کنیم، دقت ظاهری میسازد نه دقت واقعی.
حداقل تعداد نظر برای انتشار نمره چقدر است؟
تا زمانی که حجم نظرها به سطحی برسد که میانگین معنا داشته باشد، نمرهی این معیار منتشر نمیشود. عدد دقیق با رشد پایگاه نظرها اعلام خواهد شد.
نظر منفی حذف میشود؟
خیر. تنها دلیل حذف، ادعای تأییدنشده یا محتوای توهینآمیز است. نظر منفیِ مستند منتشر میشود.
چرا وزن پشتیبانی از بلکجک کمتر است؟
چون این نشریه دربارهی بلکجک است. پشتیبانی مهم است اما اثر مستقیمی بر ریاضیات بازی ندارد.